Споживач має право на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості, на їхню безпеку, на інформацію про товари (роботи, послуги) та про їх виробників (виконавців, продавців), а також право на відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок недоліків товару (роботи, послуги).
Відповідно до статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів здійснюють: Міністерство економічного розвитку та торгівлі України – як центральний орган виконавчої влади, який формує та забезпечує реалізацію державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.